Как сделать заказ
Оформление заказа
Выбирайте товары в Интернет-магазине, формируя индивидуальный заказ. В карточке товара вы можете выбрать нужный цвет и размер. Чтобы добавить выбранный товар в заказ, нажмите кнопку "В корзину".
Зайдите в корзину, нажав на значек корзины в верхнем правом углу. Проверьте информацию о товаре, его количестве и цене. Если информация верная нажмите кнопку "Оформить заказ".
Для оформления заказа необходимо заполнить появившуюся форму.
  • Внесите информацию с вашими данными
  • Выберите способ доставки и указать необходимую информацию
  • Выберите способ оплаты
Нажимая кнопку "Отправить заказ" вы соглашаетесь с Договором публичной оферты.

При выборе "Оплата пластиковой картой" вас автоматически перебросит на страницу оплаты. При выборе “АИС “Расчет” (ЕРИП)”, с вами свяжется менеджер и сообщит номер заказа для оплаты.

После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций). В случае каких-либо вопросов вы всегда можете позвонить по телефону +375 (29) 190-80-70 либо написать на почту sklad@avecat.com.

В случае ошибочного перечисления средств, либо отсутствия возможности выполнить заказ клиента, при оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на ту же карточку, с которой была произведена оплата.
После оплаты в магазин автоматически приходит сообщение и мы приступаем к комплектации заказа.
Доставка
Курьером по Беларусии
Стоимость доставки от 10 BYN. При заказе на сумму от 40 BYN - бесплатно.
Отправка каждый день, после получения оплаты.
В пункт выдачи по России
Стоимость доставки от 45 BYN. При заказе на сумму от 120 BYN - бесплатно.
Доставка почтой
Если ваш населенный пункт не обслуживают транспортные компании, то возможна доставка почтой. Отправка почтовых пакетов по пятницам в первой половине дня.
Оплата
Пластиковой картой
Наш интернет-магазин принимает к оплате через систему WEBPAY™ (https://www.webpay.by) любые карты VISA и MasterCard, включая карты Visa Electron и Maestro (если банк-эмитент разрешает интернет-транзакции по данным картам).

Для совершения покупки при помощи карточки не нужно регистрироваться в системе WEBPAY™. Дополнительная комиссия с покупателя не взимается.

Система интернет-платежей магазина работает по стандарту безопасности 3D Secure - логотипы Verified by Visa и MasterCard SecureCode на нашем сайте подтверждают это, они являются свидетельством о поддержке нашим сайтом самого современного стандарта безопасности онлайн платежей.
Через систему ЕРИП
Оплатить женское нижнее белье madame comfort Вы можете через систему ”Расчет“ (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д.

Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

Для проведения платежа необходимо выбрать:

  • Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
  • Интеренет-магазины/сервисы
  • M
  • MadameComfort.by
Для оплаты «Товара» ввести Номер заказа, затем Фамилию Имя Отчество. Ввести сумму платежа (если не указана) Проверить корректность информации Совершить платеж.

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему «Расчет» (ЕРИП).

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).
Получение заказа
Заказ отправляется в пекете и складывается в коробку (твердый конверт), вместе с товаром будут отправлены документы подтверждающие продажу в нашем интернет магазине. Для подтверждения факта продажы мы выписываем товарный чек.
Для покупателей не из Республики Беларусь информационно сообщаем курсы белорусского рубля. Точный курс по которому будет произведена оплата могут вам сказать в банке, в котором обслуживается ваша пластиковая карточка.

Ниже курсы валют белорусского рубля к популярным валютам. Курс российского рубля указан за 100 российских рублей (для примера 1000 росийских рублей - это примерно 33 белорусских рубля).
Обмен и возврат товара
Обмену и возврату в интернет-магазине подлежат все товары, кроме бельевых трусиков, согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату», утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 г. №778.

Обмен и возврат изделий, заказанных на madamecomfort.by, осуществляется в соответствии со ст. 28 Закона Республики Беларусь от 09 января 2002 г. № 90-3 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).

В соответствии со ст. 28 Закона, покупатель вправе произвести возврат товара надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар другого фасона, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом, в течение 14 календарных дней с момента его получения, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товарный вид, и имеются доказательства приобретения у данного продавца.

Обращаем ваше внимание, в соответствии с п. 3 ст. 467 Гражданского Кодекса Республики Беларусь, возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата
  • Товар не был в употреблении;
  • Товар сохранил товарный вид и потребительские свойства;
  • Наличие документов подтверждающих приобретение товара у данного Продавца (товарный или кассовый чек).
Возможные причины отказа в приеме возврата
  • Нарушение целостности транспортной упаковки;
  • Самостоятельный возврат товара без предварительного согласования.
Как оформить возврат
  1. Сообщите о своем намерении позвонив по телефону +375 (29) 190-80-70 или напишите нам на e-mail: avecat@gmail.com или через форму обратной связи;
  2. Распечатайте, заполните и подпишите заявление на возврат, впишите сумму товара, стоимость доставки за счет покупателя (Скачать заявление на возврат);
  3. Соберите посылку, состоящую из товара, подписанного заявления на возврат, товарного чека (при его наличии), карт-чека (при его наличии);
  4. Отправьте посылку нам одним из возможных способов;
  5. Уведомите нас об отправке;
  6. Дождитесь уведомления о получении нами возврата;
  7. Возвращаем стоимость товара, не возвращаем стоимость доставки.
Способы возврата товара
Белпочтой, Европочтой

Для возврата товара воспользуйтесь простым почтовым отправлением не позднее 14 дней с момента совершения покупки.

Почтовый адрес для возврата: 211449, Республика Беларусь, Витебская обл., г. Новополоцк, ул. Олимпийская, д. 6, пом. 1201. После отправки товара сообщите специалисту интернет-магазина трек-номер возвращаемой посылки.

Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится после получения нами товара и оценки состояния возвращенного товара. Возврат денежных средств осуществляется за товар, стоимость доставки за счет покупателя.

Порядок возврата денежных средств зависит от способа оплаты покупки:
  • Отправить фото чека об отправке посылки;
  • Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата продавцом.